Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu web sitesi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yetkilendirilen program kapsamında, GSM operatörü abonelerine yönelik fazla tahakkuk eden ücretlerin iade başvurularının alınması amacıyla işletilmektedir. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Kapsamı

Bu site aracılığıyla Turkcell, Vodafone, Türk Telekom ve Netgsm aboneleri; geriye dönük fazla tahakkuk eden hat ücretleri, kullanılmayan paket bedelleri ve haksız kesilen ek ücretler için iade başvurusu yapabilir. Başvurular değerlendirmeye alınır ve uygun görülenler onaylanır.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Başvuru formunda doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz
• Başkasına ait kimlik veya kart bilgilerini kullanmanız yasaktır
• Her TC kimlik numarası ile yalnızca bir başvuru yapılabilir
• Siteyi kötüye kullanma, otomatik araçlarla veri gönderme veya sistemi manipüle etme girişimleri yasaktır

4. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz. Kart bilgileriniz AES-256-GCM şifreleme ile korunmaktadır.

5. İade Süreci

• Başvurular alındıktan sonra BTK denetim süreci kapsamında değerlendirmeye alınır
• Onaylanan iade tutarları belirtilen banka hesabına aktarılır
• Program, başvuruları reddetme hakkını saklı tutar
• İade süreleri ve tutarları değişkenlik gösterebilir

6. Sorumluluk Sınırlaması

Teknik aksaklıklar, bağlantı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez. İade başvurusu, iade garantisi anlamına gelmez.

7. Fikri Mülkiyet

Bu sitedeki tüm içerik, tasarım ve görseller ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalanması veya kullanılması yasaktır.

8. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yayınlanır.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: iade@btk.gov.tr
Telefon: 0312 294 05 00