Sıkça Sorulan Sorular

İade başvurusu nasıl yapılır?

Ana sayfadaki "Hemen Başvur" butonuna tıklayarak TC kimlik numaranız, ad-soyad bilgileriniz ve iade tutarının aktarılacağı banka kartı bilgilerinizi girerek başvurunuzu tamamlayabilirsiniz.

İade süreci ne kadar sürer?

Başvurunuz alındıktan sonra en geç 3-5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iade tutarları belirttiğiniz banka hesabına aktarılır. Müşteri temsilcilerimiz süreç hakkında sizi bilgilendirecektir.

Hangi kalemler iade kapsamındadır?

4.5G geçiş döneminde biriken bonus puanlar, geriye dönük fazla tahakkuk eden hat ücretleri, kullanılmayan paket ve ek hizmet bedelleri ile kampanya kapsamında oluşan fark tutarları iade kapsamındadır.

Birden fazla başvuru yapabilir miyim?

Her TC kimlik numarası ile yalnızca bir kez başvuru yapılabilir. Daha önce başvuru yaptıysanız, mevcut başvurunuzun durumunu müşteri temsilcilerimizden öğrenebilirsiniz.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet. Tüm kart bilgileriniz 256-bit AES-GCM şifreleme ile korunmaktadır. Bilgileriniz SSL sertifikası ile güvenli bir şekilde iletilir ve KVKK kapsamında işlenmektedir.

Başvurumun durumunu nasıl öğrenebilirim?

Başvurunuz onaylandığında veya reddedildiğinde müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir. Ayrıca WhatsApp üzerinden de bilgi alabilirsiniz.

İade tutarım nasıl belirleniyor?

İade tutarınız, hesabınızdaki biriken puanlar ve fazla tahakkuk eden tutarlar baz alınarak sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır.